Глава Минздрава Дмитрий Панычев назвал ключевые факторы, которые осложняют запись пациентов к врачам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Панычев.
Основные причины
- Системные сбои в работе электронных порталов записи;
- Недоступность талонов и проблемы с дозвоном в регистратуру;
- Кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- Неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- Технические неполадки в информационных системах;
- Недостаточная обратная связь по ожиданию ответа на обращения пациентов.
